GDPR e WhatsApp

Whatsapp è l’app di messaggistica più popolare al mondo, con oltre 1 miliardo e mezzo di utenti attivi in più di 180 paesi.

Con la sua versione WhatsApp Business, l’applicazione è anche il tool ideale per le piccole e medie imprese che intendono realizzare campagne di marketing efficaci senza investire un’eccessiva quantità di denaro, e al tempo stesso rimanere in diretto contatto con i clienti.

MA… c’è sempre un MA!

Limiti di WhatsApp business

WhatsApp business pone alcune limitazioni non proprio trascurabili in termini di marketing:

• No invio di promozioni. WhatsApp Business non può essere utilizzato per inviare messaggi promozionali, pubblicitari o comunicazioni di marketing. Pena: blocco dell’account.

• Nessuna automazione. Ad eccezione del messaggio d’assenza e del messaggio di benvenuto, WhatsApp Business non permette di sfruttare la marketing automation.

• Contatti. I clienti, i cui contatti sono stati raccolti tramite WhatsApp, sono contattabili solo su WhatsApp. E ammettiamolo, in un periodo storico come questo, avere un database di clienti contattabili solo tramite WhatsApp è davvero limitante.

• Invio massivo. WhatsApp Business non autorizza l’invio di messaggi massivi. L’unico modo per inviare lo stesso messaggio ad un elenco di contatti, senza doverlo inviare singolarmente, è la lista broadcast, la quale però consente l’inserimento di soli 256 contatti.

• Cancellazione dalla lista contatti. WhatsApp non offre agli utenti la possibilità di cancellarsi autonomamente dalle liste contatti e quindi di non ricevere più messaggi indesiderati, opzione che, al contrario, dovrebbe sempre essere disponibile.

Whatsapp contro il GDPR ⚠️

Hai letto bene!

Nel 2018, WhatsApp è stata condannata ad una multa di 225 milioni di euro dal Garante Privacy irlandese a seguito di un’indagine sulla trasparenza dell’app di messaggistica riguardante la condivisione dei dati personali degli utenti con altre applicazioni di proprietà di Mark Zuckerberg.

Secondo l’autorità irlandese, WhatsApp non avrebbe informato i suoi utenti dello scambio di dati personali che avviene tra l’applicazione e altre aziende di Facebook, violando così le disposizioni europee sulla protezione dei dati sancite dal GDPR.

Come usare WhatsApp allora?

La protezione della privacy deve essere parte integrante di ogni strumento di marketing utilizzato.
Per questo motivo, deve essere sempre presente un’informativa marketing e privacy adeguata.
Vuoi contattare il cliente tramite WhatsApp? Devi esplicitamente informare il cliente che invierai messaggi tramite WhatsApp.
Il cliente non vuole più ricevere tuoi messaggi su WhatsApp? Il cliente deve avere la possibilità di modificare autonomamente il proprio consenso.

È per questo che esistono piattaforme appositamente progettate per far si che tutti i siti web e le applicazioni siano sempre conformi al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati e alla direttiva ePrivacy.

Una di queste piattaforme è proprio MyGDPR.

MyGDPR è un sistema di data management in linea con le ultime normative GDPR (in vigore dal 10 gennaio 2022) emanate dal Garante Privacy, che permette di gestire la privacy degli utenti del tuo sito web e della tua newsletter da un’unica piattaforma online.

Nella sua formula FULL, MyGDPR comprende anche l’integrazione e la gestione GDPR di WhatsApp e l’invio di 10.000 messaggi per permetterti di essere sempre a stretto contatto con i tuoi clienti.

Scopri di più su MyGDPR visitando il nostro sito 🔗 https://mygdpr.360maker.it

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